Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

RealBlue Sàrl
Les Abreuvoirs 2, 1029 Villars-Ste-Croix, Suisse
IDE : CHE-270.686.047
E-mail : contact@realblue.ch

RealBlue software est une marque de RealBlue Sàrl. Cette politique s’applique au site app.realblue.ch, à l’espace client associé et, sauf politique distincte, aux applications publiées sous cette marque.

2. Principes de notre modèle

RealBlue développe et livre des logiciels sur mesure. Par défaut, nous n’hébergeons pas les données métier de nos clients dans un service SaaS permanent : après livraison, les données restent chez le client (appareil, iCloud, infrastructure du client, etc.).

Des exceptions existent :

• l’exploitation du site et de l’espace client (données opérationnelles limitées) ;
• certaines applications spécifiques qui traitent des données — décrites alors dans leur fiche store ou leur propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

3. Données traitées

3.1 Site et formulaire de contact

• Identité et coordonnées (prénom, nom, e-mail)
• Contenu du message / description du projet
• Métadonnées techniques usuelles liées à l’envoi (horodatage, mesures anti-spam)

Finalité : répondre aux demandes et établir un échange commercial.

3.2 Espace client

• Adresse e-mail et, le cas échéant, nom / organisation
• Informations de projet (brief, statut, messages, documents déposés)
• Données de connexion (liens d’accès à durée limitée, sessions)
• Données de paiement et de facturation traitées via Stripe (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire)

Finalité : suivi de projet, livraison, support et facturation.

3.3 Applications publiées

Selon l’application, le traitement peut être nul côté RealBlue (données locales / chez l’utilisateur) ou spécifique. En cas de traitement côté RealBlue ou de sous-traitants, les informations figurent dans la fiche App Store / Google Play ou dans une politique dédiée.

4. Bases et durée

Les traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service) et, le cas échéant, votre consentement. Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon nos obligations légales et comptables.

5. Destinataires et sous-traitants

Selon les besoins, des prestataires techniques peuvent traiter des données pour notre compte :

• hébergement du site (Hostinger) ;
• messagerie professionnelle (Microsoft 365) ;
• paiement en ligne (Stripe), lorsque des paiements sont effectués.

Ces prestataires agissent selon leurs conditions et les garanties contractuelles applicables. Aucune cession commerciale de vos données n’est effectuée.

6. Cookies et stockage local

Le site utilise un cookie ou un stockage local de préférence de langue (rb_lang) pour mémoriser le choix fr / en / de. Aucun outil de publicité comportementale n’est déployé sur ce site à la date de mise à jour indiquée.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données (accès restreint à l’espace client, liens d’accès limités dans le temps, hébergement hors dossier public pour certaines données persistantes). Aucun système n’est totalement infaillible.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque applicable, au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi qu’exercer une opposition dans les cas prévus.

Contact : contact@realblue.ch — ou via la page Contact.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Transferts hors Suisse / EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Dans ce cas, nous veillons à des garanties appropriées (contrats, clauses types, ou autres mécanismes reconnus).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page fait foi. Pour les applications, les informations affichées dans les stores prévalent en cas de conflit avec une description générique.

Ce document est fourni à titre informatif. Il ne constitue pas un avis juridique.